Atelierfrontierの公式LINE、お問合せフォーム、お電話よりお問い合わせください。

オンラインストアは24時間購入可能となっております。お問い合わせ窓口の営業時間は平日10時～16時までとなります。

土日祝日が定休日となります。その他、ゴールデンウィーク、夏季、年末年始の休業日ががございます。

恐れ入りますが、現在ご注文殺到中でして、制作時間の確保の観点から予約なしでのご来店はご遠慮いただいております。

ご用意がございません。お手数をおかけいたしますが、お近くのパーキングをご利用くださいますようお願い申し上げます。

現時点では掲載していない商品の、電話、メール、ウェブ等で販売をいたしておりません。ご了承ください。オーダーメイド商品（ご予算30,000円～）でしたらご対応可能な場合がございますので、お問い合わせください。

AtelierFrontier公式LINEにてお友達を募集しております。公式LINEでは当店の最新情報や完成後の写真送付サービスなど会員様限定でのメニューもございます。ポイントカード制度も今後導入予定でございます。ぜひこの機会にご利用くださいませ。

①オンラインストアからご注文
②ご注文完了メールの受信
③商品の発送（製作に5-7日程度）
④発送完了通知メールの受信
⑤商品お届け（注文から7日-10日程度）
ご注文から発送に関して特に問題のない場合、当店からお客様への直接の連絡はございません。何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

※ご入金の確認ができてからの製作となります（後払い決済を除く）ので、銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金のタイミングによってはご希望のお届け日に間に合わなかったり検品時間が十分に取れない可能性もございますので、ご注意ください。

恐れ入りますが、システムの都合上同梱をご希望の場合は一度注文をキャンセルし、再度まとめてご注文をお願いいたします。

当店のギフト全てに明細書や値札はついておりません。ご注文者様に送られました注文完了メールを明細書とさせていただいております。

申し訳ございませんが原則お電話でのご注文は承っておりません。お名前やメッセージカードなどの誤字、脱字等の防止の為、AtelierFrontier公式LINEまたはサイトからのお問い合わせフォームよりご注文をお願いしております。

AtelierFrontier公式LINEよりご予約、お取り置きは可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。

基本的にはクレジットカード、銀行振込のいずれかにてご対応いただいております。

誠に恐れ入りますが、お花のギフト券、または百貨店商品券：ギフト券等も、お使いいただくことができません。
お支払方法としては、現金、クレジットカード、などがお使いいただけます。

領収書はご要望があった方のみ発行しております。
ご注文手続き画面で備考欄に（領収書発行希望の旨・お宛名）をご記入ください。
商品の発送が完了しましたら、ご注文頂きましたメールアドレス宛にPDFの領収書を発行送付させて頂きます。

匿名のお届けは、受取拒否される可能性がありますので、おすすめしておりません。受取拒否のリスクをご理解いただけた場合のみ商品代金前払いでしたらご注文をお受けいたします。尚、お受取拒否によるご注文のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

店内全ての商品対象で無料でAtelieFfrontierオリジナルメッセージカードのご用意があります。メッセージの記入をご希望の場合は注文時に備考欄へご記入ください。（PCの印字となり文字数は50字以内とさせて頂きます。）

商品の発送日3日前までに当店へお送りいただけましたら、ご注文のギフトと一緒にお届け致します。

ご注文日より5〜7営業日（栃木県からのお届けの地域による）から配送日時指定が可能です。ご指定がない場合は、オーダーの混み具合によりますがご注文日より5〜7営業日程での発送となります。

※一部地域や条件を除く
急ぎのご注文に関しましては、内容、商品によってはご対応可能な場合もございますのでお問合せフォームより、お問い合わせください。
お急ぎの場合はなるべくお電話でお問い合わせください。

現在は品質保持の観点から北海道、九州、沖縄離島は発送しておりません。その他の地域は対応可能です。

可能でございます。
商品を会場へ直接お贈りする場合は万が一に備えて、前日の到着指定でご注文お願いいたします。
結婚式に贈られる場合はご注文時に必ず挙式日時･ご新郎ご新婦のお名前をご記入ください。

（例）住所：栃木県○○市○○1-1-1  ○○○ホテル　　
お名前：佐藤○○様・○○様

またイベントやコンサート会場へ送られるお客様は、必ず事前に会場が受け取り可能かお確かめの上、ご注文をお願いいたします。

恐れ入りますが、海外への配送には対応しておりません。

はい、ご指定頂けます。
注文画面でご指定下さいませ。

700円～3000円（サイズによる）
※サイズは各商品ページをご確認ください。
※沖縄離島除く

お客様からご注文をいただいて１点づつお作りしております。

キャンセルは配達指定日の4日前までに お知らせください。配達指定日の3日前を過ぎてからキャンセルされる場合、商品代金は全額ご負担頂きます。
また、配達指定日の3日前を過ぎてからお届け先の変更等はお受け致しません。
一度膨らませたバルーンは再び商品としてお届けできない為、キャンセルはお受けできません。
また、商品を返品し、他の商品に交換もお受けしておりません。予めご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。

バルーンは、材質、サイズ、中に入れるガスの種類（空気、ヘリウムガス等）によって、お楽しみいただける時間が大きく変わります。
また、バルーンは商品の特性上、気温（熱）に弱いです。
ヘリウムガス入りバルーンは空気に比べて、暖かい場所や気圧の高い場所でより膨張し、寒い所や気圧の低い場所では萎みます。
夏場の暑い車内やエアコンの近く、高層ビルや高山地での取り扱いにはご注意ください。直射日光を避け、できるだけ室温差の少ない場所（夏場は涼しい場所）に保管して頂き、衝撃や暖房・照明の熱などにもご注意ください。

使用しているバルーンの素材（ゴム、アルミ）や
気温（暑い、寒い）、環境（屋内、屋外）によって異なります。
あくまでも目安としてご参照ください。

ヘリウムガス入りバルーン：5日～7日程度
浮いていないバルーン（通常）：14日～60日
浮いていないバルーン（デコバルーン）：40日～180日

※中には1年以上もったというお客様も多くいらっしゃいます。

バルーンが萎んだ後は、中からお花を取り出してお飾り頂けます。

バルーンは数日前から膨らませて空気の漏れがないのを確認しております。安心してご購入下さいませ。

※お急ぎの場合は可能な限り対応させて頂いておりますが、タイミングによっては空気漏れチェックの検品時間が通常より短くなってしまう可能性もございますため、通常よりリスクがありますことをご了承下さい。

商品の品質管理には十分な注意を払っておりますが、残念ながら配送中の破損が絶対に無いとはお約束できません。万が一商品が破損・汚損、商品と違う場合、お届け後7日間以内にご連絡ください。（この場合商品の送料は当店が負担致します。）

誠意をもって対応させて頂きます。

お届けする商品は基本的には｢屋内専用商品｣です。
屋外に飾った場合雨や風によって割れるリスクがございます。
バルーン周辺の気温の変化が激しい所は特に劣化してしまいますのでご注意ください。
直射日光の当たらない室内に飾って頂くのがオススメとなります。

バルーンに使用しているヘリウムガスは不燃性ですので安全です。
又、人体には無害ですが高純度ヘリウムガスですので、吸い込むと酸欠になる恐れがあります。弊社のヘリウムガスは吸わないようにご注意ください、

無料ラッピングはこちらでお任せのラッピングとなりますのでご指定は頂けません。

サイズ計測につきましては、サンプルの実寸値となり、製造過程で多少のばらつきが生じる可能性がございます。弊社のバルーンギフトは一つ一つ手作業でお作りしているため、表記のサイズは目安となります旨ご了承の上、ご購入をお願い致します。

オーダーメイド商品又は資材の在庫状況によって販売をしていないケースがございます。気になる商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。

アーティフィシャルフラワー（造花）、プリザーブドフラワー、ドライフラワーのいずれかを使用しております。

オンラインショップに掲載がない商品でも、メーカーに花材の在庫がありましたら取り寄せし製作が可能です。お色やテイストなどもご希望に合わせてお探し致しますので、お気軽にお問合せ下さい。

①Atelierfrontier公式LINE又はお問い合わせフォームよりオーダーメイドご希望との旨とご予算を添えてご依頼ください。
②商品のお打ち合わせ
③公式LINEにてデータのご提出をお願いいたします。
④商品の製作に10-14日程度
⑤商品の発送
⑥発送完了通知メールの受信
⑦商品お届け（注文から14日前後）

※オーダーメイド商品はご入金の確認ができてからの製作となります（後払い決済を除く）ので、銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金のタイミングによってはご希望のお届け日に間に合わなかったり検品時間が十分に取れない可能性もございますので、ご注意ください。
ご希望のテイストやご予算に合わせてご相談を承っております。お好きなお花バルーンを使っての製作も可能です。お気軽にお問合せ下さい。

オーダーメイドバルーンはご予算30,000円（税別）～お受けいたしております。

商品の製作に10-14日程度頂戴しております。※お急ぎの場合はできる限り対応いたしますので別途ご相談ください。

バルーンの大きさにもよりますが、10〜20文字程度までをおすすめしております。

当店にて文字の大きさ、字間、バランスなどはこちらで調整します。バルーンの大きさやフォントの種類、アルファベットか日本語か、改行の有無等にもよりますが、内容が多くなりすぎますとその分余白が減ってアンバランスになったり、文字が細かくなってインパクトがなくなったりする場合もございます。

可能です。お入れする場合は、お持ちのロゴデータをメール又は公式LINEトークにてお送りください。
ロゴデータによっては掲載不可の場合もございます。

※文字やロゴが細かすぎるもの、アウトラインが不鮮明なものは対応不可となります。
※自動トレースができないデータにつきましては、別途お見積りとなります。
※送って頂くロゴのデータ形式は問いません。ラスターデータ（jpeg,png,psd等）の場合は背景とのコントラストが出来るだけはっきりしていて（白黒が最良）、解像度が高い方がより綺麗にトレースできるので望ましいです。
※ロゴの著作権は作成者に帰属します。ご注文商品を製作するにあたり当店が該当のロゴデータを使用しても差し支えないことを先方へ必ずご確認の上、ご依頼ください。
※お急ぎの製作では対応できない場合もございます。
※ロゴは単色での表現となります。

オーダーメイド商品を対象にAtelierfrontier公式LINE登録者様限定のサービスとして、完成品の画像送付サービスを行なっております。ご希望の場合は商品をご注文後、公式LINEのトークから『①完成画像希望　②ご注文ID　③ご注文者様のお名前』を記載してメッセージを送ってください。